NOS SERVICES POUR LES CENTRES D’APPELS

Grùce à nos ressources humaines spécialisées, à notre expertise terrain, et à une plateforme technologique haut de gamme, DG CLOUD vous garantit un service externalisé parfaitement maßtrisé pour les centres d'appels.

Notre promesse : un service 360° intégré

Ce que nous proposons pour les Centres d'appels

Formation B2B
Formation B2C
Formation Back office
Control et assurance qualité

Ce que cela implique pour vous

Un service sur mesure, porté par des compétences pointues et adaptées à votre activité.
Une relation fondée sur la confiance, avec des pratiques professionnelles et éthiques.
Une équipe proactive et toujours présente, au service de votre performance.
Des solutions innovantes, pensés pour anticiper les besoins de vos clients.

Notre approche

➀ Optimiser la performance opĂ©rationnelle

Mettre à profit une équipe spécialisée et expérimentée pour gérer les campagnes efficacement et réduire les erreurs.

➀ Assurer un service externalisĂ© maĂźtrisĂ©

Garantir la qualité et la fiabilité des opérations externalisées, comme si elles étaient gérées en interne.

➀Exploiter une expertise terrain

Adapter les stratégies et les méthodes selon les réalités du marché et les besoins spécifiques des clients.

➀ Tirer parti d’une plateforme technologique avancĂ©e

Utiliser des outils modernes pour automatiser, suivre et analyser les performances des campagnes.

➀ AmĂ©liorer la satisfaction client

Offrir un service professionnel et réactif pour répondre aux attentes des clients finaux.

➀ Augmenter l’efficacitĂ© commerciale et marketing

Générer plus de leads qualifiés, améliorer les conversions et maximiser le retour sur investissement.

➀ Gagner en flexibilitĂ© et rĂ©activitĂ©

Adapter rapidement les ressources et les méthodes selon les volumes et les besoins spécifiques des campagnes.

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Nos objectifs

➀ Vous faire gagner un temps prĂ©cieux
Nous prenons en charge la prospection et la qualification des leads, vous permettant de vous concentrer sur vos clients existants et sur la conclusion des ventes, plutĂŽt que de passer des heures Ă  chercher de nouveaux contacts.

➀ Maximiser vos chances de conversion
En ciblant des prospects qualifiés et en utilisant une approche personnalisée, nous augmentons la probabilité que vos contacts deviennent de véritables clients, optimisant ainsi votre retour sur investissement commercial.

➀ Vous permettre de vous concentrer sur la vente
Pendant que nous gĂ©nĂ©rons l’intĂ©rĂȘt et prĂ©parons les leads, vous pouvez vous concentrer sur vos actions commerciales Ă  forte valeur ajoutĂ©e, ce qui vous fait gagner en efficacitĂ© et en performance.

Prenez contact avec notre Ă©quipe

Forts de notre expertise et d’un engagement constant envers la qualitĂ©, nous mettons un point d’honneur Ă  offrir des services sur mesure, efficaces et centrĂ©s sur vos besoins. Que ce soit pour vous accompagner dans vos projets, amĂ©liorer votre performance ou renforcer la satisfaction de vos clients, notre Ă©quipe est Ă  votre Ă©coute pour vous apporter des solutions concrĂštes, rĂ©actives et durables.

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Adresse

centre misk, Rue abouhamed El ghazali, Tunis 1073

TĂ©l

  • 33 (0)1 30 38 40 40

Email

  • contact@dgcloud.com

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Nous serions heureux de recevoir votre message

Questions Fréquemment Posées

DG CLOUD accompagne des clients issus de divers secteurs : télécommunications, santé, finance, e-commerce, immobilier, tourisme, et plus encore.

Nous adaptons nos offres en fonction de votre besoin. Pour certains projets, aucun engagement de durĂ©e n’est requis. Pour d’autres, un prĂ©avis ou contrat cadre est Ă©tabli.

Nos équipes sont basées en Tunisie. Nous offrons un service offshore tout en garantissant une proximité culturelle et linguistique avec nos clients européens et africains.

Nos services sont disponibles selon vos besoins : horaires de bureau classiques, horaires Ă©tendus ou 24/7 pour certains types de missions.